Борьба со спамом привела к временной блокировке звонков от банков в России
Масштабная кампания по борьбе со спам-звонками, инициированная российскими операторами связи, привела к неожиданным последствиям. В четверг, 4 сентября 2025 года, многие жители страны столкнулись с полным прекращением поступления автоматических коммерческих вызовов. Под ограничения попали и крайне важные уведомления от банков, служб доставки и других легитимных организаций, что вызвало волну недовольства среди абонентов.
Как сообщают профильные СМИ, данная ситуация стала прямым следствием ужесточения фильтрации нежелательных вызовов. Операторы, стремясь максимально эффективно выполнить требования законодательства и защитить пользователей от навязчивого спама, применили избыточно строгие критерии блокировки. Это привело к тому, что вместе с мошенническими и рекламными звонками система стала отсекать и все массовые автоматизированные оповещения, которые не являются спамом по своей сути.
В результате абоненты временно перестали получать уведомления о подозрительных операциях по картам (SMS оставались доступны), информацию о готовом заказе, напоминания о записи к врачу и другие сервисные сообщения, доставляемые посредством голосовых роботов. Это создало существенные неудобства как для граждан, ожидающих важной информации, так и для самих компаний, чья работа по информированию клиентов была парализована.
В настоящее время данная проблема признана на отраслевом уровне. Ассоциация «Электронные коммуникации» (РАЭК) и крупнейшие операторы связи работают над оперативным решением возникшего инцидента. Как уточняют эксперты, цель — найти более точный и выверенный алгоритм фильтрации, который бы безошибочно отделял незаконный спам от социально значимых и сервисных сообщений. Ожидается, что работа по тонкой настройке систем будет завершена в кратчайшие сроки, чтобы восстановить корректную работу легитимных сервисов без ущерба для борьбы со спамом.
Инцидент увеличивает сложность задачи, стоящей перед регулятором и телеком-рынком в вопросах цифровой гигиены. С одной стороны, необходимо защитить права граждан на приватность, с другой — не нарушить работу официальных каналов коммуникации между бизнесом и потребителем.